Perguntas mais frequentes

Para quem são estas soluções?
Todos os participantes do projeto, desde arquitetos, empreiteiros, projetistas e contratantes, armazenam seus documentos de planejamento e atas de reuniões em nosso sistema e trocam-nos de forma eficiente. Apesar de a maioria de nossos clientes ser empreiteiros, o uso de nossas soluções oferece vantagens significativas a todos os membros do projeto.

Quais são os custos de hardware, etc.?
Operamos nossas soluções usando o método Software-as-a-service (SaaS). Isto significa que a disposição do servidor, operação do sistema 365/24/7, serviço e suporte são completamente disponibilizados como serviço. Os custos de compra de hardware e necessidade de licenças de software não surgem. Alugue – sem investimentos!

Qual a capacidade de tráfego e armazenamento disponível para meu projeto?
O preço de aluguel mensal inclui toda a capacidade de tráfego e armazenamento para seu projeto.

A interface do sistema pode ser adaptada ao design corporativo?
Sim, nosso ServicePoint adapta o sistema ao design de sua empresa, sem custos extra.

O que é ServicePoint?
ServicePoint oferece um suporte direto e pessoal por uma equipe especializada, que está diretamente envolvida na criação conceitual e desenvolvimento de seus projetos. Seja por e-mail, telefone ou fax, nós iremos responder a todas as perguntas e estamos disponíveis para você a qualquer momento durante seu projeto. Mesmo antes do início do projeto, ServicePoint familiariza todos os participantes com as funções e serviços de nossas soluções. ServicePoint está incluído na taxa mensal e está disponível para todos os membros do projeto! Não há nenhum medidor de subscritores ou custos extra ocultos – isto é único!

Quanto custa uma chamada para ServicePoint e uma possível configuração?
A taxa de aluguel mensal inclui todos os serviços ServicePoint e o gerenciamento de configuração. Não há nenhum custo extra para uma chamada para ServicePoint.

Como posso contatar ServicePoint?
Pode contactar nosso ServicePoint por telefone através do número +49 202 – 963 50 30 ou pode simplesmente entrar em contato conosco por e-Mail.

Quando posso contatar ServicePoint por telefone? (Só em Alemão e Inglês)
Durante a semana, pode contatar ServicePoint entre as 8h00 e as 18h00 CET (Segunda a Sexta). Além disso, há um serviço de emergência...

Qual é a duração de uma solução?
Não há uma duração mínima. Você aluga nossas soluções somente para o tempo que você realmente precisa delas.

Como e quando é realizada a cópia de segurança de meus dados?
Nossos sistemas, acomodados no centro de dados de alta segurança em Düsseldorf e Oberhausen, estão sujeitos a regulamentos de segurança rigorosos. O servidor e os sistemas de backup multi-redundantes são operados separadamente em centros de dados diferentes, a uma distância de 25 milhas, fornecendo uma proteção de dados máxima. Todos os dados de seus projetos são permanentemente guardados e salvaguardados. As principais instituições financeiras Europeias usam nossas soluções para seus projetos e tomam a liberdade de executar verificações de segurança a qualquer momento.

O acesso ao sistema é seguro?
Os participantes do projeto acedem às nossas soluções de software através de uma conexão criptografada de 256 bits, que é muitas vezes mais segura do que a troca de dados via e-mail. Além disso, todos os dados são constantemente verificados para existência de vírus e são protegidos por um firewall continuamente atualizado (gerenciado).

O que é PKM?
PKM é uma sala de projetos central e eletrônica. Aqui, todos os participantes do projeto comunicam, gerenciam e trocam seus documentos de planejamento ou fatos cruciais. (Ler mais)

O que é CONTROL?
CONTROL permite orçamentos transparentes, monitoramento de faturas e custos para projetos complexos de design estrutural e de plantas. (Ler mais)

O que é CONTRACE?
CONTRACE reage a muitos defeitos e empresas sem nenhuma dificuldade. Além de criar avisos de defeitos automaticamente, as funções-chave de CONTRACE compreendem a gravação, qualificação, fixação de prazos e acompanhamento de defeitos. (Ler mais)

O que é CONOBJECTS?
Com CONOBJECTS, você pode gravar e administrar objetos como máquinas, plantas, componentes HVAC e veículos de uma forma estruturada – já durante a fase de planejamento – centralmente ou localmente. (Ler mais)

O que é CONTEMS?
CONTEMS gerencia escritórios e imobiliárias. Ele ajuda você a criar gradualmente uma plataforma, que dá uma visão ideal e fornece um sistema de informação imobiliária poderoso e progressivo. (Ler mais)


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